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交付支撐崗【江蘇-南京】

2023-09-13 16:49:23 208

崗位職責:

1、面向客戶(hù)/客戶(hù)經(jīng)理、一線(xiàn)銷(xiāo)售團隊及10019支撐人員,提供業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)等線(xiàn)上支撐服務(wù);

2、負責產(chǎn)品故障問(wèn)題定位和協(xié)調處理,復雜問(wèn)題資源調度等環(huán)節,負責產(chǎn)品售后服務(wù)響應需求的全流程閉環(huán)處理;

3、負責產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)數據整理分析,推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升;

4、負責非連接產(chǎn)品訂購、安裝問(wèn)題的咨詢(xún)和回復;

5、負責對各省線(xiàn)下交付團隊的統籌調度和客戶(hù)交付閉環(huán)跟蹤;交付服務(wù)的對賬及各省交付產(chǎn)品規則統籌;

6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位要求:

1、有互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)、線(xiàn)上交付調度、產(chǎn)品售后處理等崗位經(jīng)驗;

2、具備運營(yíng)商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有通信、電氣、物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)或者工作經(jīng)驗的優(yōu)先。


職位編碼:HZ-JS-025

薪酬福利:5-8k

簡(jiǎn)歷投遞:xwzp@xwtele.com

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