崗位職責：

1、面向客戶(hù)/客戶(hù)經(jīng)理、一線(xiàn)銷(xiāo)售團隊及10019支撐人員，提供業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)等線(xiàn)上支撐服務(wù)；

2、負責產(chǎn)品故障問(wèn)題定位和協(xié)調處理，復雜問(wèn)題資源調度等環(huán)節，負責產(chǎn)品售后服務(wù)響應需求的全流程閉環(huán)處理；

3、負責產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)數據整理分析，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升；

4、負責非連接產(chǎn)品訂購、安裝問(wèn)題的咨詢(xún)和回復；

5、負責對各省線(xiàn)下交付團隊的統籌調度和客戶(hù)交付閉環(huán)跟蹤；交付服務(wù)的對賬及各省交付產(chǎn)品規則統籌；

6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、有互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)、線(xiàn)上交付調度、產(chǎn)品售后處理等崗位經(jīng)驗；

2、具備運營(yíng)商工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有通信、電氣、物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)或者工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

職位編碼：HZ-JS-025

薪酬福利：5-8k

簡(jiǎn)歷投遞：xwzp@xwtele.com